抖音小紅書銷售風險十問十答

隨著線上化和多種平臺的推出，旅行社將旅游產品也開始了線上銷售，除開攜程、去哪兒網正常的OTA產品銷售外，小紅書、大眾點評也出現了旅游產品銷售的情況。但在小紅書這類非旅游網站上銷售旅游產品是否屬于超范圍經營呢？是否涉及網絡經營許可的問題呢？使用的宣傳圖片是否涉及侵權問題，又該如何規避風險呢？今天，我們總結出行業目前關注的十個問題，并進行回答。

首先，經營范圍是企業從事經營活動的業務范圍，是應當依法在企業登記機關登記，才可以開展相關的業務。而超范圍經營，則是企業超過登記機關核準的經營范圍，而從事經營活動的行為。

對于我們旅游行業來講也有一定的特殊性，根據《旅游法》之規定，設立旅行社不僅要進行工商登記，而且必須經過旅游主管部門的許可，這屬于特殊行業的特別許可程序。

旅行社經營范圍是具備銷售旅游產品業務的，注冊賬號也向平臺提供了相應的營業執照，具備銷售旅游產品、接待、操作旅游團隊的業務范圍。

所以對于有經營資質并進行文旅局備案的旅行社來說，互聯網平臺上的銷售行為并不屬于超范圍經營的范疇，不會面臨超范圍經營的處罰風險。

旅行社不存在網絡經營許可的問題，網絡經營許可目前主要是指網絡文化經營許可證，主要是針對網絡游戲、音樂、電影等有版權，且通過互聯網交易由互聯網直接提供服務的產品。

旅行社銷售旅游產品實際上只是通過互聯網作為媒介，實際合同履行是通過線下完成的 所以不存在網絡經營許可的問題。

就比如說，淘寶上那么多實體賣家，他們也不需要網絡經營許可，而淘寶平臺就需要網絡經營許可證，網絡許可更多是看平臺，不是看店鋪。

旅行社的門店、門市部或者服務網點不同于公司法意義上的分公司，而其具有特殊一些限制，即經營范圍僅限于咨詢和招徠，不得從事其他旅游經營業務。

在實踐中經常有旅行社，直接以該門市部(服務網點)的名義組團或者接待游客，這都屬于典型的超范圍經營。雖然由于我們旅游行業具有特殊性，但是也超過法律法規的限度。

所以作為旅行社網點（門店）本身是不具備接待操作旅游團隊的能力，其在小紅書上注冊賬號后也只能從事其營業執照上限定經營范圍的活動，即招徠游客、宣傳旅游產品，若網點（門店）直接通過小紅書組織接待游客參加旅游活動，是屬于超范圍經營，將面臨行政處罰的。

除了有資質的旅行社在小紅書等平臺上進行銷售，目前也出現了很多網紅或個人在抖音、小紅書等平臺上進行帶貨，不乏有旅游產品的出現，而這種網紅或個人大多是沒有旅游營業資質的。根據我國旅游法、旅行社條例等旅游相關法律法規規定，未取得旅行社業務經營許可經營旅游業務的，或者是超過經營范圍經營旅游業務的，可能會面臨最高50萬的罰款。

抖音平臺存在著許多包括導游、旅游達人甚至與旅游毫無關系的網絡紅人，利用個人的抖音賬號宣傳旅游產品，招徠游客。個人IP的打造在某種程度上確實可以更好的對相關的旅游活動進行宣傳，但是個人根本無法取得相關的旅游經營資質，以個人的名義進行的盈利性宣傳很明顯違反了相關旅游法律的規定。實踐中也不乏有對這類行為進行處罰的情形。

同時，如果網紅或個人在平臺上帶貨的旅游產品有可能涉及低價游或滑店的情況，《旅游法》明令禁止旅行社以低價誘騙旅游者報名參團、再通過安排購物獲取回扣的行為，如發現該等行為，由旅游主管部門負責處罰，處罰對象僅是旅行社。

如網紅宣稱該團沒有購物，但實際有購物，那就涉及發布虛假廣告。帶貨網紅在該事件中可能是廣告代言人，也可能是廣告經營者、廣告發布者，需根據其扮演的角色和具體的行為來認定，并按照《廣告法》的相關規定，承擔發布虛假廣告的相關責任。

我國旅游法規定，虛假宣傳，誤導消費者的，將面臨五千元以上五萬元以下罰款；違法所得五萬元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款；情節嚴重的，還可能被吊銷經營許可證。

如果虛假行為已經達到了欺詐（比如故意告知游客虛假情況，或者故意隱瞞真實情況，誘使游客報名）的程度，還會面臨《消費者權益保護法》的三倍賠償問題。

虛假宣傳包括捏造虛假情況或夸大、歪曲、掩蓋、隱瞞真實情況，也包括片面強調商品或者服務的某項性能、功能、質量，或對銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等引人誤解的商業宣傳。

比如在抖音上宣傳旅游活動時，過分夸大某一旅游項目的情況，來誤導游客報名旅游，而實際旅游活動與大眾游客理解的并不一致，則可能會涉嫌違反廣告宣傳相關規定。

關于抖音小紅書銷售風險十問十答上半部分我們暫時討論到這里，下部分我會針對旅行社是否可以在抖音、小紅書上銷售演藝類門票？使用國家地圖、國旗、國徽有哪些注意事項？圖片或視頻從網上下載直接使用有哪些風險方面來進行解答。

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旅行社在抖音小紅書銷售的風險十問十答（下）